Platinum Play Casino -tilille kirjaudut etusivun Kirjaudu-painikkeesta. Kirjautuminen toimii PC:llä selaimessa sekä mobiililaitteilla ios- ja android-selaimissa, joten sama käyttäjätunnus ja salasana käyvät laitteesta riippumatta.
Kirjautuminen vaatii rekisteröidyn asiakastilin: ilman tiliä et pääse omaan profiiliin, talletuksiin, nostoihin tai pelihistoriaan. Jos käytössä on 2fa, palvelu pyytää kirjautumisen yhteydessä myös kertakoodin, ja istunto kannattaa päättää Kirjaudu ulos -toiminnolla etenkin jaetuilla laitteilla.
Avaa kasino selaimessa ios- tai android-laitteella ja napauta “Kirjaudu”, sitten syötä sama sähköposti ja salasana kuin rekisteröityessä. Jos käytät salasanan automaattitäyttöä, tarkista että osoite on oikein eikä vanha salasana jää päälle.
Käytä “Unohditko salasanan” -toimintoa ja vaihda salasana sähköpostiin tulevan linkin kautta. Jos linkki ei toimi, kokeile avata se toisessa selaimessa ja tarkista, ettei sähköpostiohjelma katkaise linkkiä.
Jos tilillä on 2fa tai tekstiviestivahvistus päällä, kirjautuminen pysähtyy siihen kunnes vahvistus onnistuu. Ratkaisu on päivittää numero tilin asetuksista, ja jos et pääse asetuksiin asti, ota yhteys asiakaspalveluun tilin omistajuuden tarkistusta varten.
Tyhjennä selaimen evästeet ja välimuisti ja sulje kaikki yksityisen selaamisen ikkunat, koska ne katkaisevat istunnon herkemmin. Jos käytät mainos- tai seurannanestoa, kokeile kytkeä se pois kasinon sivulla kirjautumisen ajaksi.
Voit kirjautua samalla tilillä eri laitteilla, mutta kasino voi pyytää lisävahvistuksen, jos laite tai sijainti vaihtuu. Turvallisuussyistä kirjaudu ulos vanhalta laitteelta ennen kuin vaihdat uuteen.
Platinum Play Casino pyytää tilin vahvistuksen, kun järjestelmä havaitsee riskitekijän tai kun pelaaja tekee rahansiirtoja. Tarkistus liittyy henkilöllisyyteen, maksutapaan ja asuinpaikkaan, ja se tehdään yleensä ennen kotiutuksen hyväksymistä.
Vahvistus tarvitaan aina ennen ensimmäistä kotiutusta, jos tiliä ei ole aiemmin tarkistettu. Sama koskee myös tilanteita, joissa kotiutussumma on poikkeuksellisen suuri verrattuna aiempaan pelihistoriaan.
Vahvistus käynnistyy myös, jos pelaaja vaihtaa maksutapaa tai lisää uuden maksutavan, kuten kortin tai e-lompakon. Kasino vertaa tällöin talletus- ja kotiutustietoja toisiinsa ja pyytää asiakirjat, jos tiedoissa on ero.
Lisätarkistus tulee vastaan, jos tilin tiedot muuttuvat: nimi, osoite tai sähköposti. Myös useat epäonnistuneet kirjautumisyritykset tai kirjautuminen uudelta laitteelta voivat johtaa tarkistuspyyntöön.
Asiakirjat toimitetaan yleensä lataamalla kuvat tai pdf-tiedostot tilin vahvistusosioon. Kuvien pitää olla värillisiä ja selkeitä, kaikki kulmat näkyvissä, ja tiedot luettavissa ilman peittoa tai rajauksia.